التسويق ‏ هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة أرباح خلال فترة زمنية مناسبة. ويمكن تعريف التسويق بأنه فن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.

Q: ما هو التسويق و انواعه؟

يمكن تعريف التسويق على أنه مصطلح يطلق على مجموعة من العمليات التي تعمل على تحفيز وتطوير الرغبات لدى العملاء بعد أن يتم اكتشاف تلك الرغبات. ... وهذه الأسس جاءت من عدة مفاهيم أساسية تم اقتباسها منها وهذه المفاهيم مثل، بحث السوق، خطة التسويق . وإدارة التسويق واتصالات التسويق والبنية التسويقية للمنتج.

Q: ما هو الفرق بين التسويق و المبيعات؟

المبيعات هي نقل ملكية منتج من شخصٍ إلى آخر مقابل مبلغٍ ماليٍّ ذو قيمةٍ، أما التسويق فهو تحليل السوق وفهم احتياجات المستخدمين وضمان اهتمامهم بما يكفي بمنتجٍ جديدٍ. ... التسويق مبدأ لا ينتهي بمجرد البيع والشراء ببساطةٍ وإنما هو من استراتيجية طويلة المدى لها تأثيرٌ على المدى الطويل وتحتاج إلى الكثير من الوقت عكس المبيعات .

ارتبط اسم التسويق بالدول والتجارة منذ القدم ولكن يختلف التسويق بحسب المكان والزمان، بعصرنا الحاضر مررنا على التسويق التقليدي والتسويق الرقمي وخاصة التسويق الالكتروني، ونجد الكثير من الأبحاث والكتب التي تتحدث عن التسويق وأنواعه المختلفة ولا يوجد أي مجال لا يستخدم فن التسويق.

التسويق وأنواعه

مقدمة عن التسويق

استخدم الأفراد والدول التسويق منذ قديم الزمان.
الدول استخدمت التسويق ببث الرعب لدى الأعداء.
والترويج عن قوتها وعدلها وما تريد نشرة.
الأفراد روجوا لمنتجاتهم من حيث السعر والجوده.
كذلك الشعراء بقصائدهم.
التسويق يدخل في شتى تفاصيل حياتنا بأشكال مختلفة.

التسويق التقليدي

وينقسم التسويق التقليدي الى:

التسويق المرئي

ويقصد به التلفاز ولا يقتصر على الإعلانات التي نشاهدها بالقنوات فربما تكون على شكل فيديو كليب او فيلم او خبر.
كلها تعد من أنواع التسويق المرئي الذي ينتمي للتسويق التقليدي.

التسويق المسموع

وبدأ مع اذاعات الراديو وهو امتداد لعصر ما قبل الراديو حيث كانت الأغاني والشعر والأقوال والامثلة الشعبية المعمول بها وجاء الراديو ليطور كل هذا من خلال قناة بتردد على موجات الراديو.

التسويق المقروء

وهنا عالم الصحافة والمطبوعات والتي تطورت مع الوقت من الورق المطبوع عالم الشبكة العنكبوتية.

التسويق البريدي

وهو خطابات البريد العادية ونعود لعالم هواة تجميع طوابع البريد.
ولا ينكر أحد أن هذا النوع استخدم من قبل دول وكذلك بالتجارة.
ولن يقف العالم دون تطور حتى ظهرت الشبكة العنكبوتية لتفتح عالم جديد للتسويق.

التسويق عن طريق مندوب

هو أن توظف شخص يتردد على منطقة او أماكن ليعرض المنتج للبيع وفي الغالب الشركات وأصحاب المنتجات يستخدمون هذا النوع من التسويق وهو مكلف.

التسويق الرقمي

عالم جديد ليفتح الباب على مصراعيه للجميع سواء دول او شركات او تجار جملة وتجزئة أو أفراد.
ولذلك سنركز علية بشكل خاص ويطلق عليه التسويق الالكتروني.

التسويق الالكتروني

من منا لم يسمع بالتسويق الالكتروني فأصبح مقصد الشركات الكبيرة والصغيرة والتجار والأفراد.
فمن يتقن هذه المهارة يستطيع الوصول الى أكبر عدد من العملاء ويتميز بأنك تستطيع الوصول إلى عملاء جدد باستمرار وتستطيع ان تحدد العمر والدولة وإذا كان مهتم او لا.
وينقسم إلى أنواع سنذكرها بالتفصيل.
أنواع التسويق الالكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الالكتروني هو الإيميل الذي تقوم بإنشائه على أحد المواقع وأشهرهم

جوجل = [email protected]

واغلب من يستخدمون هواتف اندرويد يستخدمونه سواء من أجل متجر جوجل او اليوتيوب.

ياهو = [email protected]

مايكرو سوفت = [email protected]

نعم أغلبكم يستخدم البريد الإلكتروني وعندما ظهرت الشبكة العنكبوتية لجأت الشركات الى التسويق بالبريد والى يومنا من لديه بريد يأتيه اعلانات وكذلك المواقع والمدونات تستخدم هذا النوع من التسويق.
وهنالك مواقع حالياً تستطيع من خلالها إرسال آلاف الإيميلات بوقت واحد او باختيار الوقت الذي تريده أنت وهذا النوع نشيط بالدول الاجنبية.

وهذا النوع منه جزء مجاني تماماً وجزء مدفوع.

وهذا النوع أصبح بديل البريد التقليدي.

التسويق عبر رسائل SMS

وهي الرسائل التي تجدها يومياً على هاتفك من قبل الشركة ورسائل أخرى غريبة حيث إنك تتفق مع الشركة إنك تريد ارسال رسالة قصيرة إلى محافظة معينة أو منطقة محددة.

وهذا النوع لا يوجد منه جزء مجاني بل مدفوع بالكامل.

وهذا النوع أصبح بديل البريد التقليدي.

التسويق عبر الفيديو

من منكم لم يستخدم اليوتيوب و التيكتوك و انستجرام و سناب. كثير من الشركات وحتى الأفراد تنشر إعلانات سواء فيديو عادي او تتفق مع الشركات المالكة تنشر اعلاناتهم على ما تشاهدونه.

وهذا النوع منه جزء مجاني تماماً وجزء مدفوع.

وهذا النوع أصبح بديل عن التلفاز.

التسويق عبر المحتوى

وهنا نقصد الصحف الإلكترونية والمواقع والمدونات وجزء سنشره لاحقاً وهو مواقع التواصل الاجتماعي.
أنواع التسويق عبر المحتوى:

1. المدونات عبر مواقع الويب أو متجر إلكتروني.
2. منشورات على حسابات منصات التواصل الاجتماعي.
3. رسائل البريد الإلكتروني.
4. الندوات واللقاءات عبر الإنترنت.
5. الكتب الإلكترونية.
6. الصور والفيديوهات عبر الموقع أو المتجر أو وسائل التواصل الاجتماعي.

وهنا نتوقف قليلاً تخيل خدمه او منتج وأعطيكم مثال لو ذهبت لأتقدم لشركة المتعارف عليه أقدم السيرة الذاتية ويحصل معي مقابلة عمل ليتعرفوا من اكون هل انا صادق أم لا كذلك العميل لو قام بالبحث عن منتجك او عنك ببحث جوجل مثلاً وبالفعل وجدك ووجد اعمالك او خدماتك او منتجك.
اليس هذا يعطي ثقة كبيرة لمن يقدم المنتج أو الخدمة لدى العميل.

وهذا النوع الجميع يلجأ لهذا النوع لينافس محلياً وعالمياً شواء شركات او افراد لأنه غير مقبول بالنصابين والمحتالين بظهور أنفسهم للعلن.
والمحتوى يدرج به الكثير من المعلومات منها:

👈 من أنت وتمثل من
👈 المنتج او الخدمة والجودة
👈 جميع سبل التواصل بك

برأيك ماذا يريد العميل أكثر من كل هذا ليشتري منك المنتج أو الخدمة؟!

التسويق عبر التطبيقات

من منكم لم يستخدم التطبيقات مثل:

WhatsApp
Facebook
instagram
Telegram
Signal
Duo
Viber
GroupMe
Line
WeChat
Kik
Tango
Google Hangouts
Apple Group Face Time
SnapChat
Skype
Nimbuzz
Voxer Walkie Talkie
Yabb Chat
Imo
blackberry
Hike

والكثير الكثير من التطبيقات التي تنتشر بها الاعلانات ولكن هنا تستهدف فئة معينة وعامة ولا تستطيع تحدد جمهورك إلا لو اعلان مدفوع عن طريق الشركة فيلزم الكثير من العمل وتجد القليل من العملاء للأسف.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي قوة لا ينكرها الا جاهل ولكن يجب استخدمتها بالشكل الصحيح ومنها المجاني والمدفوع.
يجب ان تفهم ان كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي له جمهور خاص به وينتشر في دول دون غيرها.
كذلك لكل موقع نظامه الخاص مما يميزه عن غيره.

وأغلبية العرب يستخدمون الفيسبوك بينما العالم يغادر الفيسبوك ويتجه لمنصات اقوى وتتيح أسواق أكبر وأقوى.
تخيل ادفع اموال على صفحة او اعلان ومن يرتاد الموقع من صغار السن أو غير مهتمين بينما لو صرفت نفس المبلغ او الجهد في موقع آخر سأجد الكثير يريد شراء المنتج أو الخدمة الذي تقدم.

بعض مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة:

Faceboo
Twitter
Instagram
Linkedin
Pinterest
Tumblr
Reddit
Feedly
Onlyfans
Disqus
Dribble
Plurk
Dig
Weheartit
Hubpages
Sitejabber
Pearltrees
Fark
Dzone
Scoop
Directorysection
Ultrabookmarks

هؤلاء مجرد جزء بسيط من المئات من مواقع التواصل الاجتماعي.
المهم تتعلم:

طرق التسويق
أنواع التسويق
مفاهيم التسويق
فن التسويق

التسويق عن طريق تهيئة محركات البحث

وهذا النوع خاص بالمواقع والمدونات والتطبيقات.
حيث تهيئ الموقع او المدونة او التطبيق لمحركات البحث لتظهر في الصفحات الاولى من البحث.
نعطي مثال ادخل جوجل واكتب الآتي:

موقع اليماني
تأشيرة دخول مصر لليمنيين
تأشيرة دخول مصر لليمنيين المقيمين بالسعودية
كيف تتعامل مع الشارع المصري
الجاليات اليمنية وأنواعها
ما يجب عليك أثناء وصولك مطار القاهرة الدولي

نحن هنا استخدمنا مبادئ التسويق داخل الموقع والمقالات وأنتم كذلك إن وجدتم موقع لنشر اعمالكم.
والمقالات السابقة تتصدر المراكز الأولى في بحث جوجل.
جربوها.

التسويق بالمؤثرين

وغالباً تستخدم الشركات الكبيرة هذا النوع من التسويق وهو الاستعانة بالمشاهير والممثلين.
لأن لديهم جمهور ومعجبين.

التسويق بالمحادثات

وهو التواصل بالعملاء بشكل مباشر وإجراء حديث معهم والكثير من الشركات والمواقع يضعون الآن نظام للرد على الاستفسارات او التواصل المباشر معهم وكذلك الافراد يضعون رقمهم للاتصال حساباتهم.
هنا نضع الوسيلة المفضلة لديك والتي لا تسبب لك أي مشاكل وازعاج.
نضرب مثال:
نحن بموقع اليماني وضعنا العديد من سبل التواصل ولكن حددنا الواتس لاستقبال الرسائل بأي وقت وذلك لأنه.

1- نستطيع تحديد الرسائل الجديدة لأول مرة.
2- نستطيع تحديد الرسائل المهمة وتجاهل الرسائل الغير هامة.
3- تميز الرسائل الهامة
4- فلترة الجروبات بسرعة.

لا يعني ذلك أننا نهمل بقية وسائل التواصل مع الموقع

التسويق الطنّان

نعم الطنان لأنه يحدث الكثير من علامات الاستفهام والتساؤلات حيث انه يعلن عن منتج أو خدمة مجهولة تدفع البقية لطرح علامات الاستفهام عندما يسمع بها.
وكذلك تستخدم ضد حملات التشويه وتحويل هذه الحملات من اذى الى مصدر للدعاية مفتوح المصدر.
وكلما زاد الكلام زاد عدد التساؤلات والحديث.

التسويق الخفي

هذا تسويق المحترفين فقط حيث تقوم بانتقاء بعض المشاهير ليستخدم منتجك ليكون ملحوظ للأخرين فتصل الرسالة بأن هذا المنتج المناسب والأفضل.

التسويق بالعلاقات

هنا يتم تحويل عملائك الى مراكز للدعاية لك انت بتقوية العلاقة المتبادلة بينك وبينهم ولكن يلزم دائماً التواصل ومعرفة آرائهم وتقديم أفضل واجود خدمه لهم.

تسويق المناسبات والأحداث

وهي اختيار المناسبات والاحداث المتعددة لطرح منتجك او الخدمات بهذه المناسبة او الحدث.
وبعض الشركات تقيم حفلات او معارض للترويج عن نفسها.

عوامل استراتيجية التسويق

1- وضع هدف لتسعى لتحقيقه.
هنا تحدد ما الهدف من العمل الذي تقوم وكيف اقوم بتكبيرة لأصل للهدف النهائي.
إذا كان هدفك المال فقط فأنت فاشل منذ البداية وستحقق مال ولكن بدون هدف يفتح لك مجالات أخرى.
مثال موقع اليماني:
مجاني بالكامل ونضيف ايضاً المشاريع بشكل مجاني ولكن كما أن الهدف من الموقع ان يكون مجاني له اهداف اخرى متعددة.
حالياً يطلب البعض

ا- أن نجري له عمليات تسويق.
ب- تصميم موقع خاص.
ج- تحسين موقع قام له أحد بصميمه.
د- دراسات الجدوى والسوق.

2- تحديد الجمهور المستهدف.
تحديد الجمهور من الأمور الهامة لتعرف أين تتواجد لتجذب أكبر عدد من العملاء لتحقيق أكبر قدر من المبيعات.
3- صياغة وإعداد حملاتك الاعلانية.
نرى الكثير من الاعلانات بكل مكان ولكن القليل المميز الذي يجذبك لتقرأه المهم انه يستوقفك بينما البقية تتجاهلهم.
4- تحديد التكلفة والميزانية
كثير يبدأ عمله بشكل مجاني فقط بدون تخطيط ودون وضع خطط مستقبليه للإعلانات المدفوعة ويظل كما هو ينشر وبعد فترة من الزمن يجد أنه لم يتقدم وما زال مكانه.

نصيحة نقدمها لجميع من ينشرون أعمالهم داخل موقع اليماني

1- اسم جيد يكون خاص بك ليتحول الى علامة تميزك عن البقية.
2- فقرة مميزة.
3- صور مميزة للمنتج أو الخدمة.
4- فيديو مميز بدون اغاني عليها حقوق ملكية.
5- وضع سبل التواصل بهم من:

ا- رقم هاتف او واتس او كلاهما معاً.
ب- حساب فيسبوك.
ج- حساب تويتر.

6- هناك من يطلب الظهور بشكل أكثر وانتشار نقوم بعمل مقالة كاملة لعملة يدرج بها الكثير من الأمور التي قد يسأل عنها العميل عن المنتج والخدمة ليعطيه رابط المقالة ليطلع عليها العميل ويعرف كل شئ في دقيقة واحدة وكل هذا يقدم بشكل مجاني للمشاريع اليمنية.

خطة للمبتدأين

دائما عندما يأتي أحد للموقع يطلب نشر مشروعة نطلب منه الآتي:
1- اسم المشروع.
اختر اسم جيد يوصف المشروع او يدل عليك وبعد فترة يتحول إلى علامة تجارية تكون لك انت فقط.
2- وصف للمشروع يجذب العميل وتضع ما يميزك عن غيرك.
3- المنتجات أو الخدمات.

4- صور جميلة ومميزة والبعض يقوم بدمع بعض الصور بصورة واحدة.
5- مقطع فيديو بدون أغاني وموسيقى عليها حقوق ملكية.
6- حساب فيسبوك.
7- حساب تويتر.
8- رقم اتصال او واتساب.

هو لا يعلم أننا نعده ليسوق عن نفسه وعمله بشكل غير مباشر.

مثال حي:

لدينا الأخ معين وزوجته آيات يقدمون المساج والتمريض اضفناهم مثلهم مثل أي مشروع آخر واضفنا كل ما ارسلوه بالموقع.
وعندما قدمنا لهم مقالة كاملة خاصة بهم واعطيناهم رابط خاص وفقرة إعلانية مميزة حصدت مقالتهم الكثير من الزيارات ونأمل أن يتوسع عملهم.

وهذه مقالتهم اطلعوا عليها.

الفكرة طالما لديك رابط مختصر من أي موقع يقدم عملك بشكل مميز تستطيع تأخذه وتضع معه فقرة مميزة ونشره بأي مكان.
المهم هنا:
1- أن يكون الموقع يتصدر محركات البحث.
2- حاصل على نسبة من ثقة جوجل.
3- حاصل على نسبة من ثقة مواقع التواصل الاجتماعي.

كيف اعرف قوة الموقع وهو يناسبني أم لا، تعال وخذ عنوان المقالة وادخل على بحث جوجل واكتبه. ستظهر لك نتائج وصفحات.

هل المقالة بالصفحة الأولى؟
هل المقالة تتصدر أول 5 نتائج بالصفحة الأولى؟

مهارات التسويق

مهارات التسويق متعددة بعالمنا المعاصر والتكنلوجيا الحالية ونحن في موقع اليماني لمن يريد خطط مجانية يقوم بنفسه بتطبيقها او اعلانات مدفوعة.

الختام

وضعنا لكم نبذه مختصره عن التسويق لعله يفتح لكم آفاق جديدة وتكسبون المزيد من العملاء وتكبر اعمالكم.
مع تحيات فريق موقع اليماني.

للتواصل مع فريق موقع اليماني

اسئلة شائعة

ما الطريق المناسب للإعلان عن مشروعي؟
عليك تحديد السوق ومناطق العملاء.
لكل منتج عميل خاص سواء كان خدمة او منتج للرجال أو الاطفال او للنساء.
بناء على ذلك تستطيع تدرس السوق الذي ستدخله وبعد ذلك تبحث عن افضل مكان لتواجد عملائك الذين تريد استهدافهم.
ما هو التسويق المناسب؟
بعد دراسة المنتج او الخدمه التي تقدمها وتحديد السوق والجمهور الذي تستهدفه عليك بهذه الفتره تحديد الانطلاق.
وهي تأسيس قاعدة للتوسع للانطلاق سواء تستخدم اعلانات مجانيه او مدفوعه ولكن عليك تأسيس قاعدة الانطلاق الإعلامي.
وجميع طرق التسويق الالكتروني جميلة ولكن هل تستخدم محترف ام انك من ستقوم بهذا العمل؟
هل التسويق التقليدي أفضل أم الالكتروني؟
التقليدي مازال قوي ولكن لا يستطيع الوصول لمن تريده دون غيره في التسويق الالكتروني تستطيع الوصول للفئة التي تريدها دون غيرها وهذا ما يميزه عن التسويق التقليدي الذي يصل للجميع سواء فئه اريدها ام لا اريدها.
هل لديكم خطط تسويق في موقع اليماني؟
نحن نحاول نساعد جميع من يدرج أعماله وخدماته في موقع اليماني ومن يريد النصح لن نتأخر عنه.
ومن يريد خطط واستراتيجيات متقدمة نوفرها بكل سعاده.
ماذا تعني تسويق؟
التسويق‏ هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة أرباح خلال فترة زمنية مناسبة. ويمكن تعريف التسويق بأنه فن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.
ما هو التسويق و انواعه؟
يمكن تعريف التسويق على أنه مصطلح يطلق على مجموعة من العمليات التي تعمل على تحفيز وتطوير الرغبات لدى العملاء بعد أن يتم اكتشاف تلك الرغبات. ... وهذه الأسس جاءت من عدة مفاهيم أساسية تم اقتباسها منها وهذه المفاهيم مثل، بحث السوق، خطة التسويق. وإدارة التسويق واتصالات التسويق والبنية التسويقية للمنتج.
ما هو الفرق بين التسويق و المبيعات؟
المبيعات هي نقل ملكية منتج من شخصٍ إلى آخر مقابل مبلغٍ ماليٍّ ذو قيمةٍ، أما التسويق فهو تحليل السوق وفهم احتياجات المستخدمين وضمان اهتمامهم بما يكفي بمنتجٍ جديدٍ. ... التسويق مبدأ لا ينتهي بمجرد البيع والشراء ببساطةٍ وإنما هو من استراتيجية طويلة المدى لها تأثيرٌ على المدى الطويل وتحتاج إلى الكثير من الوقت عكس المبيعات.